Preços

Question 1

O que significa um minuto?

Answer

1 minuto é um crédito universal que você pode gastar em tradução ou sincronização labial.

Tradução: 1 minuto equivale a 1 minuto de vídeo/áudio final traduzido. Por exemplo, se você tiver um vídeo de 5 minutos que precisa ser traduzido para 2 novos idiomas, precisará de 10 minutos.

Sincronização labial: 1 minuto de vídeo com sincronização labial equivale a 1 minuto adicional. Portanto, para traduzir e fazer a sincronização labial de um vídeo de 1 minuto em um idioma, você precisa de 2 minutos.

Question 2

Como escolher o plano de preços correto?

Answer

Dependendo de quantos minutos você precisa, poderá escolher uma das opções de preços que variam de 25 a 1.000 minutos por mês. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento se, no próximo mês, precisar de mais ou menos minutos do que antes.

Aqui estão todos os planos disponíveis:

Plano Creator
25 minutos (US$ 60/mês - faturamento mensal, US$ 50/mês - faturamento anual)
50 minutos (US$ 100/mês - faturamento mensal, US$ 80/mês - faturamento anual)

Plano Creator Pro
100 minutos (US$ 150/mês - faturamento mensal, US$ 120/mês - faturamento anual)
200 minutos (US$ 300/mês - faturamento mensal, US$ 240/mês - faturamento anual)
300 minutos (US$ 450/mês - faturamento mensal, US$ 360/mês - faturamento anual)

Plano de negócios
500 minutos (US$ 750/mês - faturamento mensal, US$ 600/mês - faturamento anual)
750 minutos (US$ 1125/mês - faturamento mensal, US$ 900/mês - faturamento anual)
1000 minutos (US$ 1500/mês - faturamento mensal, US$ 1200/mês - faturamento anual)
2000 minutos (US$ 3000/mês - faturamento mensal, US$ 2400/mês - faturamento anual)

A oportunidade de comprar minutos adicionais está disponível no plano Business por US$ 3 cada.

Question 3

O que devo fazer se 2.000 minutos por mês forem insuficientes para minhas necessidades?

Answer

Nossos planos de preços regulares fornecem até 2.000 minutos por mês. Se precisar de mais minutos, você pode adquiri-los por US$ 3 por minuto em um plano Business. Podemos criar um plano personalizado para você com recursos Enterprise se você precisar de um volume maior de minutos regularmente. Para discutir suas necessidades e explorar essas opções, agende uma chamada com nosso especialista em parcerias usando este link: https://www.rask.ai/chat‍

Question 4

Posso usar os minutos restantes do mês atual de minha assinatura nos meses seguintes?

Answer

Sim, você pode. Salvaremos os minutos restantes em sua conta; você poderá usá-los enquanto sua assinatura estiver ativa.

Em caso de cancelamento da assinatura, todos os minutos restantes serão automaticamente removidos e seu acesso ao serviço será congelado.

Para manter os minutos restantes, pause sua assinatura em vez de cancelá-la.

Question 5

Trata-se de um pagamento único ou recorrente?

Answer

Oferecemos dois tipos de assinaturas: mensal e anual. A assinatura mensal envolve pagamentos recorrentes automáticos que são renovados todos os meses. A assinatura anual é um pagamento recorrente cobrado anualmente e renovado automaticamente a cada ano. Após a assinatura, você será cobrado até que cancele sua assinatura. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

Question 6

Posso mudar meu plano?

Answer

Sim, é claro. Para atualizar sua assinatura, clique em sua conta no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em "Upgrade". Isso permitirá que você altere seu plano atual e selecione um nível de assinatura diferente que se alinhe melhor às suas necessidades.

Se tiver alguma dúvida sobre o upgrade ou downgrade da sua assinatura, entre em contato conosco pelo chat de suporte.

Question 7

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Answer

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Para isso, clique em sua conta no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em "Cancel subscription" (Cancelar assinatura).

No caso de cancelamento da assinatura, todos os minutos restantes serão automaticamente removidos no final do ciclo de faturamento, e seu acesso ao serviço será suspenso.

Para manter seus minutos restantes, considere fazer downgrade ou pausar sua assinatura em vez de cancelá-la.

Question 8

Qual é sua política de reembolso?

Answer

Temos o compromisso de reembolsar os minutos que você usou se a criação do seu vídeo não for concluída devido a um erro técnico de nossa parte. Para solicitar um reembolso de minutos, entre em contato com nosso serviço de suporte. Analisaremos sua solicitação e, se for confirmado que houve um erro técnico de nossa parte, devolveremos os minutos usados à sua conta.

Observe que os reembolsos não são fornecidos nos seguintes casos:
- Mais de 25% do plano de assinatura ou mais de 25 minutos foram usados
- Mais de 14 dias se passaram desde a ativação da assinatura.
- O cliente recebeu um resultado esperado e de alta qualidade técnica, mas simplesmente mudou de ideia sobre o uso do serviço.

Condição adicional de reembolso para renovações de assinatura: Ao renovar uma assinatura, você pode solicitar um reembolso dentro de 24 horas, desde que nenhum minuto seja usado no novo mês. Isso se aplica especificamente a assinaturas renovadas e depende de a conta permanecer inativa em termos de uso de minutos após a renovação.

Cada solicitação de reembolso será considerada individualmente. Você pode saber mais sobre nossa política de reembolso em nossos termos de serviço, seguindo este link‍

Question 9

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Answer

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay e outros) e pagamentos por meio de Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Link e WeChat Pay. Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe, uma plataforma de pagamento confiável.

Question 10

Posso incluir informações da empresa em minha fatura?

Answer

Para incluir informações sobre sua empresa na fatura, clique em "Company Information" (Informações da empresa) e preencha todos os campos ao comprar a assinatura.

As faturas são enviadas automaticamente para seu e-mail após o processamento do pagamento. Você pode saber como fazer ajustes em suas faturas futuras seguindo este link.
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Se precisar fazer alterações em faturas criadas no passado, entre em contato conosco pelo chat de suporte e nós o ajudaremos com as modificações necessárias.

Question 11

Como vocês garantem a segurança das minhas informações de pagamento?

Answer

Levamos muito a sério a segurança das informações de pagamento de nossos clientes. Para proteger suas informações de pagamento, usamos o Stripe, um dos principais processadores de pagamento do mundo. O Stripe é certificado como Provedor de Serviços PCI Nível 1, a mais alta certificação de segurança no setor de pagamentos.

O Stripe criptografa suas informações de pagamento usando a tecnologia SSL/TLS padrão do setor e as armazena em seus servidores seguros. Nunca armazenamos nenhuma informação de pagamento em nossos servidores.

Ao usar o Stripe, podemos garantir que suas informações de pagamento estejam sempre seguras e protegidas.

Question 12

Quantos idiomas vocês suportam atualmente?

Answer

Com o Rask AI, você pode traduzir de praticamente qualquer idioma para mais de 130 idiomas. Nosso recurso de clonagem de voz oferece uma experiência semelhante à humana e, no momento, está disponível para dublagem de qualquer idioma de origem para os 29 idiomas a seguir: Inglês, japonês, chinês, alemão, hindi, francês, coreano, português, italiano, espanhol, indonésio, holandês, turco, filipino, polonês, sueco, búlgaro, romeno, árabe, tcheco, grego, finlandês, croata, malaio, eslovaco, dinamarquês, tâmil, ucraniano e russo.

Question 13

É possível adicionar legendas ou legendas ao vídeo dublado?

Answer

Atualmente, você pode adicionar legendas ao seu vídeo com duas opções:

Gere legendas diretamente em nosso produto e incorpore-as ao vídeo;
Baixe as legendas no formato SRT.

Question 14

Há alguma limitação quanto à duração e ao tamanho dos vídeos carregados?

Answer

Para usuários com assinaturas, não há limitações específicas quanto à duração e ao tamanho dos vídeos carregados. No entanto, se você tiver problemas com vídeos com mais de 3 horas de duração, recomendamos dividi-los em duas partes e traduzi-los separadamente. Essa abordagem garante um processamento mais suave e ajuda a manter o desempenho ideal.

Question 15

Como você pode entrar em contato conosco?

Answer

O bate-papo de suporte está disponível no produto para usuários com assinaturas. Como alternativa, você também pode enviar perguntas para [email protected].

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PERGUNTAS FREQUENTES